Comment modifier une commande en cours ?

Est-il possible de modifier une commande en cours ?

Il n’est pas possible de modifier les articles dès lors que votre commande est validée.

Cependant, si vous constatez une erreur, vous pouvez annuler votre commande tant que nous n’avons pas commencé à préparer les articles (cela est généralement possible quelques minutes après le passage de votre commande).

En revanche, vous pouvez modifier vos adresses de facturation et de livraison tant que le colis n’est pas en cours de préparation. Pour cela, rendez-vous dans votre espace client, puis sur la commande en question.

Comment ajouter ou supprimer un article après validation de la commande ?

Une fois la commande validée, celle-ci passe rapidement en préparation, ce qui ne permet pas sa modification (ajout ou suppression d'un article).

Je souhaite modifier l'emplacement de marquage que j'ai choisi, est-ce possible ?

Non, une fois la commande confirmée, il n’est plus possible de changer l’emplacement de marquage.

Est-il possible de choisir un emplacement différent de celui indiqué sur le BAT (bon à tirer) ?

Non, il n’est malheureusement pas possible de modifier l’emplacement du marquage que vous avez choisi. 

Sachez que nos équipes de production réalisent chaque année plusieurs milliers de marquages. Pour garantir une qualité optimale et un rendu homogène, nous avons défini des zones de marquage standards, qui correspondent aux emplacements les plus demandés et techniquement adaptés à chaque produit.