Returpolitik

Ikke-personaliserede varer (uden tilpasning) kan returneres på visse betingelser.
Personaliserede varer kan ikke returneres.

Ikke-personaliserede varer (uden tilpasning)

Du har 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at anmode om returnering via din kundekonto under “Mine ordrer”. Vælg årsagen “Varen er ikke egnet”.

For privatkunder foretages tilbagebetalingen uden gebyr, bortset fra returomkostningerne.
For virksomheder, selvstændige, foreninger eller professionel brug, som registreres af vores system, bliver returanmodningen vurderet af vores team. Den bliver muligvis ikke godkendt. Hvis den godkendes, fratrækkes 25 % af ordrebeløbet til dækning af ekspeditionsomkostninger ud over returomkostningerne.

Når anmodningen er godkendt, kan du returnere varerne for egen regning eller bruge en forudbetalt returlabel (hvis pris fratrækkes tilbagebetalingen).

Betingelser:

• Returanmodninger accepteres ikke efter 14 dage.
• Pakker uden returnummer behandles ikke.
• Tilbagebetalingen sker inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen af pakken.
• Af hygiejniske årsager kan visse varer (masker, undertøj osv.) ikke returneres.
• Varerne skal returneres i original stand og emballage (ubrugte, uvaskede og uændrede).
• Du er ansvarlig for returneringen, indtil vi har modtaget din pakke. Vi anbefaler, at du gemmer indleveringskvitteringen.
• Vi tilbyder ikke ombytning. Du skal anmode om returnering og derefter afgive en ny ordre.

Defekt produkt eller manglende vare?

Indsend en reklamation via din kundekonto, og vælg den relevante årsag.

Personaliserede varer:

Varer kan ikke returneres, når de er blevet personaliseret (tryk, broderi osv.).
Returnering eller ombytning er ikke mulig.
Ikke omfattet af den lovbestemte fortrydelsesfrist (artikel L221-28 3° i den franske forbrugerlovgivning).

For at sikre, at produktet og personaliseringen fuldt ud lever op til dine forventninger, anbefaler vi kraftigt, at du bestiller en prøve, før du afgiver din ordre.

Reklamationer skal indsendes via din kundekonto.