Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso dalla tua area cliente, nella sezione “I miei ordini”, selezionando il motivo “L’articolo non è adatto”.
Per i clienti privati, il rimborso sarà effettuato senza penali, ad eccezione delle spese di reso.
Per aziende, lavoratori autonomi, associazioni o in caso di uso professionale rilevato dal nostro sistema, la richiesta di reso sarà esaminata dal nostro team. La richiesta potrebbe non essere approvata. In caso di accettazione, oltre alle spese di reso sarà detratto il 25% dell’importo dell’ordine per coprire i costi di gestione.
Una volta approvata la richiesta, potrai restituire gli articoli a tue spese oppure utilizzare un’etichetta prepagata (il cui costo sarà detratto dal rimborso).
• Dopo 14 giorni non sarà accettata alcuna richiesta di reso.
• I pacchi privi di numero di reso non saranno gestiti.
• Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del pacco.
• Per motivi igienici, alcuni articoli (mascherine, biancheria intima, ecc.) non possono essere restituiti.
• Gli articoli devono essere restituiti nello stato e nell’imballaggio originali (mai indossati, lavati o modificati).
• Sei responsabile del reso fino alla ricezione del pacco. Ti consigliamo di conservare una prova di spedizione.
• Non offriamo cambi. È necessario richiedere un reso e poi effettuare un nuovo ordine.
Invia un reclamo dalla tua area cliente selezionando il motivo appropriato.
Gli articoli non possono essere restituiti dopo essere stati personalizzati (stampa, ricamo, ecc.).
Non sono previsti resi né cambi.
Non soggetti al diritto di recesso previsto dalla legge (art. L221-28 3° del Codice del consumo francese).
Per assicurarti che il prodotto e la personalizzazione soddisfino pienamente le tue aspettative, ti consigliamo vivamente di ordinare un campione prima di effettuare l’ordine.
I reclami devono essere inviati dalla tua area cliente.