Polityka zwrotów

• Produkty niepersonalizowane (bez personalizacji) można zwrócić pod pewnymi warunkami.
• Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi.

 

Produkty niepersonalizowane (bez personalizacji)

W ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia możesz złożyć wniosek o zwrot na swoim koncie klienta, w sekcji “Moje zamówienia”, wybierając powód “Produkt nie jest odpowiedni”.

• W przypadku klientów indywidualnych zwrot środków zostanie dokonany bez potrąceń, z wyjątkiem kosztów przesyłki zwrotnej.

• W przypadku firm, osób prowadzących działalność gospodarczą, stowarzyszeń lub profesjonalnego użytkowania wykrytego przez nasz system wniosek o zwrot zostanie rozpatrzony przez nasz zespół. Wniosek może nie zostać zaakceptowany. W przypadku akceptacji, oprócz kosztów przesyłki zwrotnej, potrącimy 25% wartości zamówienia na pokrycie kosztów obsługi.

Po zatwierdzeniu wniosku możesz odesłać produkty na własny koszt lub skorzystać z opłaconej etykiety zwrotnej (jej koszt zostanie potrącony ze zwracanej kwoty).

Warunki:

• Po upływie 14 dni wnioski o zwrot nie będą przyjmowane.
• Przesyłki bez numeru zwrotu nie będą obsługiwane.
• Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki.
• Ze względów higienicznych niektóre produkty (maseczki, bielizna itp.) nie podlegają zwrotowi.
• Produkty należy zwrócić w oryginalnym stanie i opakowaniu (nienoszone, nieprane i niezmienione).
• Odpowiadasz za zwrot do momentu otrzymania przez nas przesyłki. Zalecamy zachowanie dowodu nadania.
• Nie oferujemy wymiany. Należy złożyć wniosek o zwrot, a następnie złożyć nowe zamówienie.

Wadliwy produkt lub brakujący artykuł?

Złóż reklamację na swoim koncie klienta, wybierając odpowiedni powód.

 

Produkty personalizowane:

Produkty nie mogą zostać zwrócone po ich spersonalizowaniu (nadruk, haft itp.).
Zwrot ani wymiana nie są możliwe.
Nie podlegają ustawowemu terminowi odstąpienia od umowy (art. L221-28 3° francuskiego kodeksu konsumenckiego).

Aby upewnić się, że produkt i personalizacja w pełni spełniają Twoje oczekiwania, zdecydowanie zalecamy zamówienie próbki przed złożeniem zamówienia.

Reklamacje należy składać za pośrednictwem konta klienta.