Returpolicy

• Ej personanpassade artiklar (utan anpassning) kan returneras på vissa villkor.
• Personanpassade artiklar kan inte returneras.

 

Ej personanpassade artiklar (utan anpassning)

Du har 14 dagar från mottagandet av din beställning på dig att begära en retur via ditt kundkonto under “Mina beställningar”. Välj orsaken “Artikeln passar inte”.

• För privatkunder görs återbetalningen utan avdrag, med undantag för returkostnaden.

• För företag, egenföretagare, föreningar eller professionell användning som upptäcks av vårt system granskas returbegäran av vårt team. Den kan komma att avslås. Om den godkänns dras 25 % av beställningsbeloppet av för att täcka hanteringskostnader, utöver returkostnaden.

När begäran har godkänts kan du returnera artiklarna på egen bekostnad eller använda en förbetald returetikett (vars kostnad dras av från återbetalningen).

Villkor:

• Inga returbegäranden godtas efter 14 dagar.
• Paket utan returnummer behandlas inte.
• Återbetalningen görs inom 14 kalenderdagar efter att paketet har mottagits.
• Av hygieniska skäl kan vissa artiklar (munskydd, underkläder osv.) inte returneras.
• Artiklarna måste returneras i ursprungligt skick och i originalförpackningen (oanvända, otvättade och oförändrade).
• Du ansvarar för returen tills vi har mottagit ditt paket. Vi rekommenderar att du sparar inlämningskvittot.
• Vi erbjuder inga byten. Du måste begära en retur och sedan göra en ny beställning.

Defekt produkt eller saknad artikel?

Skicka in en reklamation via ditt kundkonto och välj lämplig orsak.

 

Personanpassade artiklar:

Artiklar kan inte returneras efter att de har personanpassats (tryck, brodyr osv.).
Retur eller byte är inte möjligt.
Omfattas inte av den lagstadgade ångerfristen (artikel L221-28 3° i den franska konsumentlagen).

För att säkerställa att produkten och personanpassningen helt motsvarar dina förväntningar rekommenderar vi starkt att du beställer ett prov innan du lägger din beställning.

Reklamationer måste skickas in via ditt kundkonto.