Como posso saber em que fase se encontra a minha encomenda?

A partir do seu espaço pessoal, pode consultar o estado da sua encomenda a qualquer momento. O processo da sua encomenda divide-se em várias etapas, entre as quais:

• Em espera de pagamento: ainda não recebemos o seu pagamento. Para efetuar o pagamento, selecione a forma de pagamento no menu suspenso dedicado.

• À espera dos seus ficheiros: (apenas no caso de uma encomenda de personalização), envie-os através da secção «As minhas encomendas». Ser-lhe-á então apresentada uma prova de impressão.

• Em preparação: os artigos do seu pedido estão a ser preparados.

• Em fase de personalização: após a aprovação da prova de impressão, a sua encomenda entra em produção.

• Encomenda em preparação: a fase de preparação ou produção está concluída; a sua encomenda vai ser entregue à transportadora.

• Encomenda enviada: a sua encomenda saiu das nossas instalações; foi-lhe enviado um e-mail com um link para acompanhar a entrega.